Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
3. Dag: kalenderdag.
4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid.
5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.
6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
7. Modelformulier: het formulier voor herroeping dat de ondernemer ter beschikking stelt en dat de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht.
8. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
9. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
10. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat partijen gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
11. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kan de tekst langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument eenvoudig kan worden opgeslagen.
4. Indien één of meerdere bepalingen nietig zijn, blijft de overeenkomst voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
5. Situaties die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
3. Alle afbeeldingen en specificaties in het aanbod zijn indicatief. De ondernemer kan niet garanderen dat weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
4. Elk aanbod bevat informatie over: de prijs inclusief btw; eventuele verzendkosten; de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt; het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht; de wijze van betaling en aflevering.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld de ontvangst van de aanvaarding.
3. De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
4. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarden van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

Bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover nodig om te beoordelen of hij het wenst te behouden.
3. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar te maken via e-mail. Daarna heeft de consument nogmaals 14 dagen om het product te retourneren.

Bij levering van diensten (kapselsalon)

1. Bij levering van diensten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor zijn rekening. De oorspronkelijke verzendkosten (€6,95) worden niet vergoed.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer de productprijs uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in goede staat retour ontvangen is. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode. Verzendkosten zijn uitgesloten van terugbetaling.
3. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Voor de volgende producten kan het herroepingsrecht worden uitgesloten, mits de ondernemer dit duidelijk vooraf heeft vermeld:

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn of op specificatie van de consument zijn gemaakt;
• Hygiënische producten (waaronder make-up, huidverzorging en haarverzorging) waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken — dit geldt voor alle cosmetische en verzorgingsproducten in mijn webshop;
• Producten die snel kunnen bederven of verouderen.

Ongeopende en nog verzegelde producten kunnen altijd worden geretourneerd binnen de geldende bedenktijd.

Artikel 9 – De prijs

1. Prijzen worden gedurende de geldigheidsperiode niet verhoogd, behoudens wijzigingen in btw-tarieven.
2. Prijsverhogingen binnen 3 maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als gevolg van wettelijke regelingen.
3. Alle prijzen zijn inclusief btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. De ondernemer staat er voor in dat producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 2 maanden na levering schriftelijk te worden gemeld.
3. De garantietermijn van de ondernemer komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
4. De garantie geldt niet bij onzorgvuldige behandeling of gebruik in strijd met de aanwijzingen op de verpakking.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Geaccepteerde bestellingen worden uiterlijk binnen 30 dagen uitgevoerd. Bij vertraging ontvangt de consument hiervan bericht en heeft het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
2. Bestellingen voor 14:00 op werkdagen worden dezelfde dag verzonden waar mogelijk.
3. Verzendkosten: €6,95 per bestelling.
4. Het risico van beschadiging en/of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 12 – Duurtransacties

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van ten hoogste één maand. Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur.

Artikel 13 – Betaling

1. Verschuldigde bedragen dienen te worden voldaan binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktermijn, tenzij anders overeengekomen.
2. Betalingen via de webshop worden verwerkt via Mollie B.V. (KvK 30204462), een gecertificeerde betaaldienstverlener. Beschikbare betaalmethoden zijn iDEAL, Visa, Mastercard en Apple Pay. Kaartgegevens worden nooit opgeslagen door Mooi BijMij.
3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in betaalgegevens onverwijld te melden.
4. Bij wanbetaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 2 maanden volledig omschreven te worden ingediend via mooibijmij@outlook.com.
2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst bevestigd. De klacht wordt inhoudelijk behandeld en volledig afgehandeld binnen 30 dagen na indiening. Indien een langere behandeltermijn noodzakelijk is, wordt de consument hiervan tijdig op de hoogte gesteld met vermelding van de verwachte afhandeldatum.
3. Klachten die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, kunnen worden ingediend via het Europees ODR-platform: ec.europa.eu/odr.
4. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal de ondernemer de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd op een voor de consument toegankelijke manier.